Privacyverklaring
Portwest Store (portweststore.nl) is een webwinkel van PBM Winkel. We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken alleen wat nodig is om je bestelling te leveren en je goed te helpen. In deze verklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom, met wie we ze delen en welke rechten je hebt.
Wie is verantwoordelijk?
PBM Winkel, Van Helmontstraat 5, 3029 AA Rotterdam
KvK-nummer 57335400
E-mail: info@portweststore.nl, telefoon 010 - 751 21 27
Contactpersoon voor privacyvragen: M. Boztas.
Welke gegevens verwerken we, en waarom?
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen en laten bezorgen | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde artikelen, afleveradres; bij zakelijke bestellingen ook bedrijfsnaam, KvK- en btw-nummer en je referentie | Uitvoering van de overeenkomst |
| Betaling | Bedrag, betaalmethode en betaalstatus (je bankgegevens zelf zien wij niet; die verwerkt Mollie) | Uitvoering van de overeenkomst |
| Retouren en terugbetalingen | Retourgegevens, reden van retour, eventueel je IBAN bij terugbetaling per bank | Uitvoering van de overeenkomst |
| Je account (als je er een aanmaakt) | Naam, e-mailadres, versleuteld wachtwoord, adressen, bestelgeschiedenis | Uitvoering van de overeenkomst |
| Klantenservice | De gegevens in je e-mail of bericht | Gerechtvaardigd belang: je vraag beantwoorden |
| Administratie | Facturen en betaalgegevens | Wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht) |
| Herinnering als je een bestelling niet afrondt | E-mailadres dat je bij het afrekenen invult (of van je account) en de inhoud van je winkelwagen | Gerechtvaardigd belang: je helpen je bestelling af te ronden. Hoogstens twee mails, binnen 7 dagen; stoppen kan via de link in de mail |
| Voorraadmelding (alleen als je die aanvraagt) | E-mailadres en het artikel (kleur en maat) waarvoor je de melding vraagt | Toestemming; je krijgt één mail zodra het artikel weer leverbaar is |
| Nieuwsbrief (alleen als je je aanmeldt) | E-mailadres | Toestemming; afmelden kan altijd via de link in elke mail |
We gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze nooit aan anderen.
Met wie delen we je gegevens?
- Portwest: je bestelling wordt rechtstreeks vanuit het Europese magazijn van Portwest verzonden. Zij ontvangen daarvoor je naam, afleveradres, telefoonnummer en de bestelde artikelen.
- De vervoerder die het pakket bezorgt (bijvoorbeeld PostNL, DHL of DPD): naam, adres en eventueel telefoonnummer of e-mailadres voor de track & trace.
- Mollie B.V. (Amsterdam): verwerkt de betaling.
- Onze hosting- en e-mailpartij: de website en de e-mail draaien op servers van een externe hostingpartij.
Met partijen die namens ons gegevens verwerken hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding. We geven gegevens alleen aan instanties als de wet ons daartoe verplicht.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
- Je account: tot je het laat verwijderen. Na 3 jaar zonder bestelling of inlog verwijderen we een account zelf.
- Klantenservice-berichten: tot 2 jaar na afhandeling.
- Herinneringen bij een niet-afgeronde bestelling: 30 dagen, daarna verwijderen we het e-mailadres en de winkelwagen.
- Voorraadmeldingen: tot 30 dagen nadat de melding is verstuurd; een melding die nooit verstuurd is, verwijderen we na 1 jaar.
- Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.
Cookies en lokale opslag
We gebruiken alleen functionele cookies. Daar is geen toestemming voor nodig.
- Sessiecookie: onthoudt je winkelwagen en of je bent ingelogd, tot je de browser sluit of kort daarna.
- Beveiligingscookie (XSRF-TOKEN): beschermt formulieren tegen misbruik.
- btw-cookie: onthoudt of je prijzen inclusief of exclusief btw wilt zien, 1 jaar.
- Lokale opslag in je browser: de lijst met producten die je onlangs hebt bekeken en je verlanglijst (de producten waarbij je op het hartje klikt). Die blijven op je eigen apparaat en worden niet naar ons verstuurd.
We plaatsen geen tracking- of advertentiecookies en gebruiken geen analysediensten die je persoonlijk volgen. Gaan we dat in de toekomst wel doen, dan vragen we eerst je toestemming en passen we deze verklaring aan.
Beveiliging
De website gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wachtwoorden bewaren we versleuteld, betalingen lopen via de beveiligde omgeving van Mollie en alleen medewerkers die het voor hun werk nodig hebben, kunnen bij je gegevens.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Stuur je verzoek naar info@portweststore.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen het te sturen vanaf het e-mailadres van je account of bestelling. Stuur geen kopie van je identiteitsbewijs mee.
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. We horen het natuurlijk graag eerst zelf.
Wijzigingen
We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. De versie op deze pagina is altijd de geldende.
Versie: september 2026.