Verzenden & retourneren
Verzenden
Je bestelling wordt rechtstreeks vanuit het Europese magazijn van Portwest verzonden. Wat op voorraad is, heb je binnen 2 tot 4 werkdagen in huis, thuis of op de bouwplaats. Je bestelt alleen maten die op voorraad zijn; een uitverkochte maat staat tijdelijk niet in de winkel. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de track & trace.
- Verzendkosten binnen Nederland: € 8,95
- Gratis verzending vanaf € 250 inclusief btw
- Bestel je meerdere artikelen, dan kan je bestelling soms in delen aankomen. Je betaalt de verzendkosten maar één keer.
- Sommige artikelen, zoals oordoppen of wegwerphandschoenen, verkopen we per doos. Dat staat bij het product.
Ruilen en retourneren
Past het niet of is het toch niet wat je zocht? Je meldt een retour aan binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt ontvangen.
- Aanmelden. Met een account: open de bestelling onder Mijn account en kies Retour aanmelden. Zonder account: gebruik de link in de verzendmail, of vraag hem aan op portweststore.nl/retour met je ordernummer en e-mailadres.
- Inpakken. Doe de artikelen ongedragen en ongewassen in de originele verpakking in een doos. Zet je retournummer op of in het pakket.
- Versturen. Stuur het pakket naar het adres uit de retourmail, of geef het af in onze showroom. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs tot je het geld terug hebt.
- Terugbetaling. Na ontvangst en controle betalen we binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.
Beschadigd of verkeerd geleverd? Meld het ons zo snel mogelijk via info@portweststore.nl. Dan vergoeden we ook de kosten van het terugsturen.
Niet retour kunnen bedrukte of geborduurde artikelen, hygiëneproducten zoals oordoppen, stofmaskers en wegwerphandschoenen waarvan de verpakking is geopend, en ondergoed of sokken waarvan de verpakking is geopend. Alle details staan in de algemene voorwaarden.