Veelgestelde vragen

Producten die op voorraad zijn, worden binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd, rechtstreeks vanuit het Europese magazijn van Portwest. Bij elke maat zie je direct of hij op voorraad is. Is een maat tijdelijk uitverkocht, dan kun je hem wel bestellen: Portwest levert hem na zodra hij binnen is. Je kunt ook een voorraadmelding aanvragen.

Verzenden binnen Nederland kost € 8,95. Vanaf € 250 inclusief btw verzenden we gratis.

Ja, op elk product geldt staffelkorting: 5% vanaf 5 stuks en 10% vanaf 10 stuks van hetzelfde product. Alle kleuren en maten van dat product tellen samen, dus vijf hi-vis jassen in verschillende maten leveren ook 5% op. De korting zie je direct in je winkelwagen en wordt automatisch verrekend.

Ja, zonder apart account. Kies bij het afrekenen voor zakelijk en vul je bedrijfsnaam, btw-nummer en eventueel een eigen referentie of inkoopnummer in. Die komen op de factuur. Met de btw-schakelaar bovenin zie je alle prijzen exclusief btw.

Bij elk product staat een maattabel. Voor jassen meet je je borstomvang, voor broeken je taille. Portwest-broeken hebben de taille in inch als maat (32 = 81 cm) en zijn vaak te krijgen in kort, normaal en lang. Op de pagina Maatadvies staan alle maattabellen, ook voor schoenen en handschoenen.

Dat hangt af van je werk. S1P is een lichte schoen met doorsteekvaste zool voor binnenwerk, S3 is de standaard voor de bouw: waterafstotend, doorsteekvast en met een profielzool. S7 is volledig waterdicht. Met de filter Veiligheidsklasse zie je per klasse welke schoenen er zijn. Meer uitleg staat op de pagina Normeringen.

Dat hangt af van je werkplek. Klasse 1 is voor werk met weinig verkeer, klasse 2 voor werk langs de weg en klasse 3 voor de hoogste zichtbaarheid, bijvoorbeeld bij snelwegen en in het donker. Een combinatie van jas en broek kan samen een hogere klasse halen. Meer uitleg staat op de pagina Normeringen.

Ja. Je meldt een retour aan binnen 14 dagen na ontvangst, via je account, de link in de verzendmail of portweststore.nl/retour. Artikelen moeten ongedragen en in de originele verpakking zijn. De kosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening. Hygiëneproducten zoals oordoppen en stofmaskers kunnen niet retour als de verpakking is geopend.

Meld de verkeerde maat aan als retour en bestel de juiste maat direct opnieuw. Zo heb je hem het snelst, want de nieuwe bestelling gaat meteen vanuit het magazijn van Portwest naar je toe.

Binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Met iDEAL, creditcard, Bancontact of Apple Pay. De betaling loopt via Mollie.

Oordoppen, wegwerphandschoenen en een aantal andere artikelen levert Portwest alleen per doos, bijvoorbeeld per 12. Dat staat bij het product; de prijs is per stuk en de winkelwagen rondt automatisch af op hele dozen.

Ja, in onze showroom aan de Van Helmontstraat 5 in Rotterdam. We zijn 7 dagen per week open; de openingstijden staan onderaan elke pagina.

Base Protection is het Italiaanse veiligheidsschoenenmerk van Portwest, met lijnen als Record, Run@Work, Smart en Kaptiv. Je vindt ze bij Veiligheidsschoenen; met de filter Merk zie je alleen Base of alleen Portwest.

PW3 is de performance-lijn met stretch en segmentreflectie, DX4 de premium lijn met vierweg-stretch en Oxford-panelen, KX3 sportieve werkkleding in streetwear-stijl, WX3 technische stretch-werkkleding met Ezee Zip, WX2 Eco is gemaakt van gerecycled polyester, PWR is extreme regenkleding en de CT-serie zijn premium snijbestendige handschoenen. Bizflame en Modaflame zijn de vlamvertragende multi-norm lijnen.

Ja. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een mail met de track & trace. Met een account zie je al je bestellingen en de status onder Mijn account.